Accueil & réception

  • cpCertificationDiploma
  • cpHomeCourseType
  • 3-6 cpLessonsMultiple
  • Centre de Formation à Distance
239.00

réceptionniste, cpProfessionWithFuture

L’accueil étant la carte de visite « modèle » d’une entreprise, le réceptionniste se doit d’être un ambassadeur hors pair ! Vous êtes le premier contact des clients, fournisseurs et partenaires et devez agir de manière professionnelle afin de garantir l’image de l’entreprise. Votre fonction est donc d’une importance primordiale. Les atouts d’un bon réceptionniste : une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact.

Grâce à ce cours à distance, vous serez en mesure de rediriger vos interlocuteurs correctement, de traiter le courrier, les messages et appels de manière efficace. Vous apprendrez également à utiliser la suite Office (notamment Word et Excel) de manière professionnelle.

cpWouldYouCaps
  • vous spécialiser dans l’accueil de clients ?
  • pouvoir informer, guider et faire patienter ?
  • perfectionner vos compétences en tant que réceptionniste ?
  • savoir gérer simultanément les contacts directs, les contacts téléphoniques et les contacts par mail ?
  • savoir comment gérer les différents types de clients ?
Accueil & réception
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cpProgram Accueil & réception
Formation à distance - Accueil - réception
cpCourseContent
L’accueil des visiteurs
  • Connaître l’organigramme de l’entreprise
  • L’organigramme d’une société lambda
  • L’organigramme d’un grand hôtel
  • L’organigramme d’un restaurant de taille moyenne
Aménager les lieux
  • Mettre votre poste en valeur
  • Aménager un espace d’attente pour les visiteurs
Votre apparence
  • Se concentrer sur le visiteur
  • Le saluer en premier
  • Le faire patienter
  • La personne demandée est indisponible ou absente
  • « Pouvez-vous signer le registre s’il vous plaît ? »
  • Savoir faire face à des situations compliquées
L’accueil téléphonique
  • Les appels entrants
  • Attention au délai
  • Préparez votre message
  • Présentez l’entreprise
Formation à distance - Accueil - réception
cpSkillsAndSkills
  • Rediriger les interlocuteurs vers la bonne personne
  • Conseiller, Informer les visiteurs
  • Traiter les messages, les appels, le courrier
  • Maîtriser les logiciels Word et Excel
  • Gérer le timing
  • Faire face à différents types de personnes
Formation à distance - Accueil - réception
cpFutureOpportunities
  • Hôte(sse) d’accueil
  • Réceptionniste
  • Travailler en entreprise
cpYouCanStartEveryDay
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cpTeachers Accueil & réception

cpPracticalInfo

Vous pouvez commencer immédiatement après votre inscription! Le cours numérique est directement disponible sur votre profil. La version papier est immédiatement envoyée par la poste afin que vous la receviez rapidement à la maison. Avec cette formule à distance flexible, vous étudiez où et quand vous voulez. Vous recevrez les conseils, les exercices pratiques et les retours sur mesure d'un expert grâce à notre plateforme d'apprentissage en ligne. Lorsque vous êtes prêt, passez votre examen et si vous réussissez, recevez votre diplôme!

cpFinancialInfo

Les frais d’inscription pour cette formation s’élèvent à seulement 239.00 euros. Ce montant comprend le syllabus de cours, le suivi pédagogique du professeur pendant un an, ainsi que l’accès à l’examen. Les frais de livraison sont compris pour la Belgique, la France métropolitaine et les Pays-Bas. Ils s'élèvent à 25 € pour les envois dans le reste de l’Europe géographique. Enfin, pour tout autre endroit du monde, il faudra compter 50€.

Accueil & réception
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  • 239.00

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cpGoodToKnowAboutCourse Accueil & réception

Le Centre de Formation à Distance est l’un des plus importants organisateurs de formations à distance en Wallonie et à Bruxelles. Grâce à des années d’expérience, notre école a pu construire une offre large et diversifiée de formations parfaitement adaptées au monde du travail. En choisissant le Centre de Formation à Distance, vous optez pour des études flexibles durant lesquelles vous serez personnellement accompagné et motivé par des professeurs expérimentés. Si vous travaillez ou résidez en Flandre, bénéficiez de frais d’inscription avantageux en utilisant les chèques-formations du VDAB ou le KMO-portefeuille.
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