Name: Accueil et réception
Start: 13-04-2023
End: 15-06-2023
Location: Virtual

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cpLiPracticalInfo
cpLiFinancialInfo
cpLiFAQ
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Réceptionniste, cpProfessionWithFuture

L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Les atouts essentiels de cette profession: une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact. Grâce à une présentation avantageuse, les entreprises peuvent plus facilement conclure des deals et des affaires. Bien souvent première personne de contact, le réceptionniste est donc le garant de l'image de l'entreprise.

En plus de maîtriser la suite Office, cette formation vous apprendra à traiter le courrier, les appels et à rediriger vos interlocuteurs vers les services adéquats. Vous serez alors parfaitement prêt(e) à vous lancer sur le marché du travail !

cpWouldYou

vous spécialiser dans l’accueil clients ?
pouvoir informer, guider et faire patienter ?
perfectionner vos compétences en tant que réceptionniste ?
pouvoir gérer simultanément les contacts directs, les mails et les appels ?
donner un élan positif à votre carrière?

Accueil et réception

Diplôme
cpVirtualCourseType
10 cpLessons cpLessonsPer 3 cpHoursPerClass
cpEducationTypeProfessional
~~385.00~~ 288.75

cpVirtualClasses
cpVirtualWhatItMeansOne
cpVirtualWhatItMeansTwo

cpVirtualWhatItMeansText

cpProgram Accueil et réception

cpCourseContent

L’accueil des visiteurs

Connaître l’organigramme:

- de l’entreprise

- d’une société

- d’un grand hôtel

- d’un restaurant

Aménager les lieux

Mettre votre poste en valeur

Aménager un espace d’attente

Votre apparence

Se concentrer sur le visiteur

Le saluer et le faire patienter

La personne demandée est indisponible, que faire?

Faire face à des situations compliquées

L’accueil téléphonique

Les appels entrants

Les délais

Préparez votre message

Présentez l’entreprise

cpSkillsAndSkills

Rediriger correctement les interlocuteurs
Conseiller, informer les visiteurs
Traiter les messages et les appels
Maîtriser les logiciels Word et Excel
Gérer le timing
Faire face à différents types de personne

cpFutureOpportunities

Hôte(sse) d’accueil
Réceptionniste

cpStartingDatesGroupCourse Accueil et réception

courseNameLabel	lessonDay	firstLesson	lastLesson	cityStartdata	allLessons
Accueil et réception	Thursday	13-04-2023	15-06-2023	Virtual	18:30 - 21:30	-25 %
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cpAlsoAvailableThrough

cpCompareWithGroupCourse cpCompareWithHomeCourse cpCompareTheStudyMethods

cpTeachers Accueil et réception

Graziella Di Marco

cpPracticalInfo

cpStudyDays

La formation en Accueil et réception s’étale sur 10 cours. Chaque cours dure 3 heures et a toujours lieu le même jour de la semaine. Dans l’aperçu avec la date de début de la formation "Accueil et réception", vous retrouverez l’ensemble des dates de cours.

cpClickHereForStartingDates

cpNecessaryMaterials

cpPracticalExperience

Dans le cadre de votre formation, il est possible mais pas obligatoire de faire des stages pour acquérir des compétences pratiques et une expérience professionnelle. Vous devrez faire vous-même les démarches pour trouver une entreprise pour le(s) stage(s). La convention de stage couvre une durée maximum de 300 heures (que cela soit pour un ou plusieurs stages, la limite ne change pas). Les horaires ne sont pas imposés, vous pouvez donc les aménager avec vos activités, votre emploi. Cela peut se faire en soirée ou le week-end par exemple. Le stage ne peut commencer qu’après la date d’inscription et doit se terminer avant le passage de l’examen.

cpExamAndDiploma

À la fin de votre formation, vous pourrez passer un examen. Celui-ci ne sera réussi que si vous obtenez au moins 60%. Vous recevrez alors à votre domicile, par la poste, votre diplôme qualifiant. Avec ce diplôme, vous serez directement opérationnel sur le marché du travail. Si vous souhaitez démarrer une activité en tant qu’indépendant ou indépendant complémentaire, assurez-vous d’avoir votre certificat de Gestion de Base (nous proposons une formation vous préparant à l'examen du Jury Central).

cpFinancialInfo

cpTuitionFees

Les frais d’inscription pour cette formation s’élèvent à seulement 385.00 euros. Ce montant comprend l'accès au syllabus version numérique via votre espace étudiant, l'encadrement professionnel par un enseignant compétent, l’utilisation de la plateforme d'apprentissage et l’accès à l’examen.

cpDiscountsAndBenefits

Le Centre de Qualification Professionnelle est l’un des plus importants opérateurs de formations pour adultes en Wallonie et à Bruxelles. Notre Centre organise des formations professionnelles qualifiantes pour adultes. Nous proposons des cours à Bruxelles et dans plusieurs grandes villes de Wallonie. Chaque personne qui se forme chez nous peut s’affilier à l’IVBO-Wellnessfederatie VZW; cette association professionnelle reconnue est membre du Conseil supérieur des indépendants et des petites et moyennes entreprises. De plus, le Centre de Qualification Professionnelle remplit également toutes les exigences de qualité strictes de la norme ISO 9001:2015 et est enregistré au CRKBO ainsi que comme fournisseur de formation du gouvernement flamand dans le cadre du KMO-portefeuille. Découvrez en plus à propos de nos reconnaissances et nos certifications.

Accueil et réception

Diplôme
cpVirtualCourseType
10 cpLessons cpLessonsPer 3 cpHoursPerClass
~~385.00~~ 288.75

cpStartNewCarreer Accueil et réception. cpChooseQualityEducationWith Centre de Qualification Professionnelle.

cpGoodToKnowAboutCourse Accueil et réception

cpWhyChooseCompany Centre de Qualification Professionnelle

Le Centre de Qualification Professionnelle est l’organisateur de formations le plus important en Wallonie et à Bruxelles. Grâce à des années d’expérience, notre école a pu construire une offre diversifiée de formations parfaitement adaptées au monde du travail. Grâce à nos cours organisés dans plusieurs grandes villes (Mons, Liège, Bruxelles, Louvain-la-Neuve, …), vous n’êtes jamais loin de votre domicile ! Faire le choix du Centre de Qualification Professionnelle, c’est opter pour un environnement d’étude inspirant dans lequel vous serez personnellement accompagné et motivé par des professeurs expérimentés.

Ai-je besoin de connaissances préalables pour suivre cette formation ?

Vous n'avez pas besoin de connaissances préalables spécifiques. Le cours vous permettra d'acquérir des connaissances et compétences au fil du temps. Le professeur transmet la matière pas à pas dans un langage accessible. Tout le monde peut donc suivre cette formation.

Les cours sont-ils assez tournés vers la pratique ?

Oui, nos cours sont particulièrement développés afin de vous apporter rapidement les connaissances et compétences nécessaires. Ainsi, de nombreux exercices et études de cas permettront de mettre vos acquis en pratique.

Quand recevrai-je les informations pratiques concernant ma formation ?

Après réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation contenant toutes les informations pratiques concernant votre formation. Sur votre profil étudiant, vous verrez également votre propre agenda pour chaque formation à laquelle vous vous êtes inscrit(e) ! S'il y a des changements, les données de votre profil seront automatiquement mises à jour. Vérifiez donc régulièrement celui-ci, en plus de cela, il est également disponible partout et à tout heure grâce à votre smartphone !

Puis-je réaliser un stage ?

Si vous êtes inscrit(e) au Centre de Qualification Professionnelle, vous pouvez effectuer un stage de maximum 300h. Les stages ne sont pas obligatoires, mais vivement conseillés ! C’est l’occasion idéale de consolider vos connaissances théoriques. Étant donné notre présence internationale, l’école ne peut pas se tenir responsable de la recherche des stages, mais sera disposée à signer des conventions de n’importe quel endroit de la planète !

Quand dois-je passer mon examen ?

Vous passerez votre examen lors du votre dernier cours de votre formation. Une fois ce dernier réussi, vous recevrez votre diplôme par la poste à domicile. Grâce à ce diplôme, vous pouvez directement vous lancer sur le marché du travail. Si vous souhaitez vous lancer en tant qu'indépendant, vous devez également posséder votre gestion de base. Concernant les professions réglementées, il vous faudra directement contacter le Jury Central, afin de pouvoir présenter votre examen.

Vais-je recevoir un diplôme ou un certificat ?

Vous recevez un diplôme qualifiant international. Notre école bénéficie également du label ISO 9001:2015. Chaque année, les instituts de formation sont contrôlés par des auditeurs externes. Ce label de qualité indique que l’ensemble de nos formations bénéficie des moyens et procédures d’apprentissage nécessaires pour garantir une formation de qualité.

Puis-je encore me spécialiser après cette formation ?

Bien sûr ! N'hésitez pas à consulter notre large offre de formations sur le thème Administration & Accueil et trouvez ainsi le cours qui vous conviendra parfaitement.

Comment me lancer en tant qu’indépendant ?

 Tous nos professeurs sont des entrepreneurs indépendants qui partagent avec plaisir leur expérience ! Grâce à leurs conseils, vous serez donc tout à fait préparé(e) à lancer votre propre entreprise. En Belgique, vous devez disposer de votre gestion pour pouvoir vous lancer comme indépendant(e). Nous proposons également un cours préparatoire à cet examen qui se déroulera ensuite au jury central.

Ai-je droit à une réduction ?

Si vous vous inscrivez et payez les frais d'inscription au moins trois mois avant le début de votre formation, non seulement vous êtes assuré(e) de votre place mais vous profitez également de 10% de réduction sur le prix de la formation. Vous êtes vraiment prévoyant et vous comptez vous inscrire au moins 4 mois à l'avance ? Dans ce cas, vous profitez même d'une réduction de 20% ! Vous pouvez également consulter nos offres temporaires via la page action temporaire ou nos réductions permanentes. Profitez-en et formez-vous à bas prix!

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Ai-je besoin de connaissances préalables pour suivre cette formation ?

Les cours sont-ils assez tournés vers la pratique ?

Quand recevrai-je les informations pratiques concernant ma formation ?

Puis-je réaliser un stage ?

Quand dois-je passer mon examen ?

Vais-je recevoir un diplôme ou un certificat ?

Puis-je encore me spécialiser après cette formation ?

Comment me lancer en tant qu’indépendant ?

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