Réceptionniste, cpProfessionWithFuture
L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Les atouts essentiels de cette profession: une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact. Grâce à une présentation avantageuse, les entreprises peuvent plus facilement conclure des deals et des affaires. Bien souvent première personne de contact, le réceptionniste est donc le garant de l'image de l'entreprise.
En plus de maîtriser la suite Office, cette formation vous apprendra à traiter le courrier, les appels et à rediriger vos interlocuteurs vers les services adéquats. Vous serez alors parfaitement prêt(e) à vous lancer sur le marché du travail !
cpWouldYou
vous spécialiser dans l’accueil clients ? pouvoir informer, guider et faire patienter ? perfectionner vos compétences en tant que réceptionniste ? pouvoir gérer simultanément les contacts directs, les mails et les appels ? donner un élan positif à votre carrière?
Accueil et réception
Diplôme cpGroupCourseType 10 cpLessons cpLessonsPer 3 cpHoursPerClass - cpEducationTypeProfessional
515.00
cpProgram Accueil et réception
cpCourseContent
L’accueil des visiteurs
Connaître l’organigramme:
- de l’entreprise
- d’une société
- d’un grand hôtel
- d’un restaurant
Aménager les lieux
Mettre votre poste en valeur
Aménager un espace d’attente
Votre apparence
Se concentrer sur le visiteur
Le saluer et le faire patienter
La personne demandée est indisponible, que faire?
Faire face à des situations compliquées
L’accueil téléphonique
Les appels entrants
Les délais
Préparez votre message
Présentez l’entreprise
cpSkillsAndSkills
- Rediriger correctement les interlocuteurs
- Conseiller, informer les visiteurs
- Traiter les messages et les appels
- Maîtriser les logiciels Word et Excel
- Gérer le timing
- Faire face à différents types de personne
cpFutureOpportunities
- Hôte(sse) d’accueil
- Réceptionniste
cpStartingDatesGroupCourse Accueil et réception
| courseNameLabel | lessonDay | firstLesson | lastLesson | cityStartdata | allLessons | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Accueil et réception | Thursday | 21-09-2023 | 07-12-2023 | Namur | 18:30 - 21:30 |  |
| Accueil et réception | Monday | 25-09-2023 | 11-12-2023 | Liège | 18:30 - 21:30 | |
| Accueil et réception | Monday | 02-10-2023 | 18-12-2023 | Ottignies-Louvain-la-Neuve | 18:30 - 21:30 | |
| Accueil et réception | Monday | 09-10-2023 | 08-01-2024 | Mons | 18:30 - 21:30 | |
| Accueil et réception | Saturday | 18-11-2023 | 27-01-2024 | Bruxelles / Brussel | 09:30 - 12:30 | |
cpTeachers Accueil et réception
cpPracticalInfo
cpFinancialInfo
Accueil et réception
Diplôme cpGroupCourseType 10 cpLessons cpLessonsPer 3 cpHoursPerClass 515.00
cpStartNewCarreer Accueil et réception. cpChooseQualityEducationWith Centre de Qualification Professionnelle.
cpGoodToKnowAboutCourse Accueil et réception
cpBlogsHeading
cpTestimonialsHeading
Camille
Merci pour cette formation enrichissante, et merci au professeur d’avoir toujours été là pour répondre à mes questions. Je peux désormais appliquer toutes les compétences acquises, afin de réceptionner les clients de mon patron dans les règles de l’art.
John
Au chômage depuis 3 ans, il m’a fallu rapidement décrocher un nouveau diplôme. Cela est chose faite, grâce à cette formation.
Zoé
Un poste de réceptionniste venait de se libérer dans l’entreprise de transport où je travaillais mais je n’avais pas de qualification. J’en ai parlé à mon employeur, il a payé ma formation. En quelques semaines, j’ai eu mon diplôme.
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