Réceptionniste, a profession with a future!

L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Les atouts essentiels de cette profession: une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact. Grâce à une présentation avantageuse, les entreprises peuvent plus facilement conclure des deals et des affaires. Bien souvent première personne de contact, le réceptionniste est donc le garant de l'image de l'entreprise.
 
En plus de maîtriser la suite Office, cette formation vous apprendra à traiter le courrier, les appels et à rediriger vos interlocuteurs vers les services adéquats. Vous serez alors parfaitement prêt(e) à vous lancer sur le marché du travail !
 
 
do you want...
  • vous spécialiser dans l’accueil clients ?
  • pouvoir informer, guider et faire patienter ?
  • perfectionner vos compétences en tant que réceptionniste ?
  • pouvoir gérer simultanément les contacts directs, les mails et les appels ?
  • donner un élan positif à votre carrière?
Accueil et réception
Professional training
Centre de Qualification Professionnelle
On-site
10 classes Of 3 h/class
Diplôme

€690€552

Program Accueil et réception
Accueil & Réception - Formation en groupe
Course content
L’accueil des visiteurs
Connaître l’organigramme:
- de l’entreprise
- d’une société
- d’un grand hôtel
- d’un restaurant
 
Aménager les lieux
Mettre votre poste en valeur
Aménager un espace d’attente
 
Votre apparence
Se concentrer sur le visiteur
Le saluer et le faire patienter
La personne demandée est indisponible, que faire?
Faire face à des situations compliquées
 
L’accueil téléphonique
Les appels entrants
Les délais
Préparez votre message
Présentez l’entreprise
Accueil & Réception - Formation en groupe
Competences and skills
  • Rediriger correctement les interlocuteurs
  • Conseiller, informer les visiteurs
  • Traiter les messages et les appels
  • Maîtriser les logiciels Word et Excel
  • Gérer le timing
  • Faire face à différents types de personne
Accueil & Réception - Formation en groupe
Opportunities for the future
  • Hôte(sse) d’accueil
  • Réceptionniste

Starting dates group course Accueil et réception

Study method Location Lesson First lesson Last lesson Hours
At home Wherever you want Your own schedule Whenever you want Your own choice Your own schedule
-30 %
Group lesson Bruxelles / Brussel Monday 03/02/2025 26/05/2025 18:30 - 21:30
-10 %
Group lesson Mons Wednesday 17/09/2025 26/11/2025 18:30 - 21:30
-20 %
Group lesson Namur Tuesday 23/09/2025 09/12/2025 18:30 - 21:30
-20 %
Group lesson Liège Wednesday 08/10/2025 17/12/2025 18:30 - 21:30
-20 %
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Practical info

Lesson days
La formation en Accueil et réception s’étale sur 10 cours. Chaque cours dure 3 heures et a toujours lieu le même jour de la semaine. Dans l’aperçu avec la date de début de la formation "Accueil et réception", vous retrouverez l’ensemble des dates de cours.
Click here for the starting dates.

Financial info

Accueil et réception
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€295.20 Before the first lesson

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Le Centre de Qualification Professionnelle est l’un des plus importants organisateurs de formations en groupe en Wallonie et à Bruxelles. Grâce à des années d’expérience, notre école a pu construire une offre large et diversifiée de formations parfaitement adaptées au monde du travail. En choisissant le Centre de Qualification Professionnelle, vous optez pour des études durant lesquelles vous serez personnellement accompagné et motivé par des professeurs expérimentés.
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Reviews

Camille
Camille

Merci pour cette formation enrichissante, et merci au professeur d’avoir toujours été là pour répondre à mes questions. Je peux désormais appliquer toutes les compétences acquises, afin de réceptionner les clients de mon patron dans les règles de l’art.

John
John

Au chômage depuis 3 ans, il m’a fallu rapidement décrocher un nouveau diplôme. Cela est chose faite, grâce à cette formation.

Zoé
Zoé

Un poste de réceptionniste venait de se libérer dans l’entreprise de transport où je travaillais mais je n’avais pas de qualification. J’en ai parlé à mon employeur, il a payé ma formation. En quelques semaines, j’ai eu mon diplôme.

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