Médiation - Gestion de conflit , un sérieux atout sur votre CV
Êtes-vous régulièrement celui qui apaise les tensions dans un groupe ? Vous êtes de nature calme et vous savez mener la discussion vers un accord même quand vous avez un avis différent que votre interlocuteur ? Dans ce cas, vous pourriez mettre ces précieuses compétences à profit en devenant expert(e) en gestion de conflits !
Grâce à notre formation à distance, vous allez découvrir des méthodes de résolution de conflits professionnelles. En développant vos aptitudes communicationnelles et en apprenant à comprendre les rouages d'un conflit, vous serez rapidement en mesure d'agir efficacement face aux situations de désaccord que ce soit dans un cadre privé ou professionnel. Vous maîtriserez ainsi en quelques mois des compétences indispensables que ce soit pour vous lancer dans un nouveau job ou pour vous aider dans votre emploi actuel.
do you want...
- savoir comment gérer, résoudre et éviter les conflits ?
- apprendre à tracer et à suivre un processus de médiation ?
- adopter une démarche orientée solution ?
- apprendre à mieux gérer une équipe ?
- adapter votre communication de façon adéquate ?
Médiation - Gestion de conflit
Program Médiation - Gestion de conflit
Course content
- 1. Tentative de définition
- 2. Éléments constitutifs du conflit
- 3. Les étapes du conflit
- 4. Les conflits dans le monde du travail
- 5. La communication
- 6. Résolution des conflits
- 7. La médiation en pleine conscience
Competences and skills
- Comprendre les rôles et mécaniques d'un conflit
- Maîtriser diverses techniques de médiation
- Savoir favoriser un dialogue constructif
- Apprendre à gérer les émotions de chacun
- Pouvoir être maître de sa communication afin d'utiliser les mots justes
- Aider les différentes parties à construire ensemble un accord satisfaisant
- Savoir comment se lancer en tant que médiateur(trice) indépendant(e)
Opportunities for the future
- Médiateur au sein d'une organisation sociale ou d'une entreprise
- Médiateur indépendant (certificat de gestion de base requis en Wallonie)
- Utiliser la médiation dans votre travail
Will you join our team?
We are looking for motivated teachers who want to share their knowledge and know-how with our eager students! Do you have at least 5 years of experience being self-employed in your industry? Always passionately talking about your job? Do you want to teach our students your skills? Apply now. We are looking forward to meeting you!